Homelux Áruház, Baja

Natal kerti függőfotelt rendeltem a cégtől május 6-án. A honlapon az volt, hogy várható beérkezés május 10. Megrendeltem az árut, küldtek egy linket, amelyen nyomon tudom követni a szállítást. 16-án még mindig várakozó státuszban volt a rendelésem, ezért felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy mi van a rendelésemmel. Azt a tájékoztatást kaptam, hogy ma érkezett be az áru és a jövő héten kiszállítják. 19-én nézem a rendelés követési linket, meglepetésemre egy teljesen más árut mutat mint amit én megrendeltem, még mindig várakozó álláspontban. Másnap nagy nehézségek árán tudtam csak felhívni az ügyfélszolgálatot, nem volt elérhető a telefonszámuk. Az ügyfélszolgálatos pedig, mint egy betanult szöveget csak azt hajtotta, nehézségeik voltak a logisztikával, de a tegnapi napon bevételezte a raktáros a megrendelt árut és valószínüleg a héten megkapom. Arra a kérdésre, hogy miért más áru szerepel a nyomonkövetésen, informatikai hibával magyarázta. És mi va ha én nem jelzem ezt a hibát? A másik árut kapom meg? Ez volt az utolsó eset, hogy ebből az áruházból rendeltem. Nem ajánlom senkinek.

Borzasztóan inkorrekt cég, minősíthetetlen logisztikával! Rendeltem egy konyhabútort prémium szállítással, tehát házba történő lerakással. Írta a weboldal, hogy a szállításról érdeklődjek az ügyfélszolgálaton. Ez meg is történt, hiszen teljes panelfelújításban voltunk, tárolni se tudtuk, de a felújítás ütemét tartva, érdemes volt előre tervezni. Azt a tájékoztatást adták, január közepe-vége fele szállítanák. Ez pont jó időpont lett volna, megrendeltem. December 17-től kezdve folyamatosan hívosgattak, hogy hoznák a bútort, nem is tudom hányszor jeleztem telefonon és emailen, hogy mi a január közepe-vége időponttal kalkuláltunk, szét van verve a lakás, nem tudjuk átvenni. Végre elérkezett a január közepe, felhívtak, hogy másnap szállítanák, de jeleztem, hogy dolgozok, bármilyen másik nap hozhatják. Nem hozták, hetekig csend, ezután én érdeklődtem többször is, hogy miújság. Válasz: nincs raktáron a termék, kivitték másnak. Kezdődött újra a rendelési idő. Végre pénteken (02.21), jeleztek, hogy hétfőn hozzák. Remek, végre! Hív a futár, nemsoká érkezik, menjünk ki elé. Hát mondom az probléma, úgy lett rendelve, hogy neki kéne lakásba hozni. Hívom a központot, számlán/megrendelőn Prémium szállítás van feltüntetve, de senki nem tud róla.... Vagy átveszem a konyhaszekrényt és megoldom valahogy, vagy kezdődik az egész elölről. Ja, és a különbözetet kupon formájában kiküldik, megengedik, hogy levásároljam...... Hát most oldalakig tudnék káromkodni, mit is csináljak a 4000Ft kuponjával, amikor 3 hónapos idegbajt akasztottak a nyakunkba! Csak azért nem mondtam vissza, mert minden ehhez a konyhához lett kialakítva.... Borzasztó! Nulla megoldókészség, nulla együttműködés.... Senkinek nem ajánlom!!!!

Többszöri vásárlásaim alkalmával sem csalódtam a kiszolgálásban és a segítőkészségükben amit ezúttal is köszönök.

Falra szerelhető wc-rendszert, és komplett fürdőszobaszekrényt rendeltünk. Jelenleg még beszerelésre vár mindegyik, ezért a minőségről nem tudok egyelőre nyilatkozni. Az ügyintézés, és a szállítás nagyon gördülékenyen ment. A futár nagyon segítőkész, pontos, és kedves volt. Összeségében nagyon elégedettek vagyunk a webáruház szolgáltatásaival. Remélem a termékek minőségében sem csalódunk. 😊

Kádparavánt vásároltam Náluk! Az összes vízvető szétszakadt a paravánon 9 hónap alatt, így használhatatlanná vált! Mivel Garanciális hiba, küldtek új vízvetőket, de nem hajlandóak felszerelni azokat a paravánra! Oldjam meg magam! Segítséget ne várjak! Milyen hozzáállás ez???